auの「サポートID」は、2026年10月14日でサービスを終了します。困るのは、終了後に請求額や契約内容を見ようとしてから「どこへログインするのか」を探す場面です。
大切なのは、サポートIDを使っていたかどうかだけではありません。登録しているサービスの名前と、今回したいことが「請求を見る」なのか「契約を変える」なのかで、開く入口が変わります。
先に押さえたいこと
サポートIDが終わっても、契約サービスまで終わるわけではありません。10月14日より前に、契約名を確認し、該当する公式入口で一度ログインできるかを試しておくと、請求確認や手続きで迷いにくくなります。
サポートID終了で、何が止まり何が続くのか
auの公式案内では、サポートIDの提供終了日は10月14日です。一方で、終了後の照会・手続き先として、サービスに応じてMy au、WEB de 請求書、法人向けのMy KDDI Bizが案内されています。
つまり、これは通信回線や請求の一律終了ではなく、サポートIDという入口が使えなくなる変更です。普段は問題なくても、住所変更、請求確認、支払方法の確認などが必要になった時に、以前のIDだけを頼りにすると手が止まりやすくなります。
特に、家族の契約をまとめて見ている人や、昔から国際電話・ひかりJ・au one netなどを使っている人は、スマホ回線と同じ入口だと決めつけない方が安全です。請求書、契約書、登録メールでサービス名を一度見てから進めてください。
契約サービスからログイン先を選ぶ
以下は、au公式の終了案内に沿って「最初に開く先」を分けたものです。複数のサービスを契約している場合は、見たい請求・変えたい契約ごとに確認します。
Swipe horizontally to view all columns.
| 登録している主なサービス | まず使う公式入口 | できることの目安 | 今週すること |
|---|---|---|---|
| au携帯電話、auひかり、au one net | My au（au ID） | 請求・契約の確認や変更 | au IDでログインできるか試す |
| 国際電話、ひかりJ | WEB de 請求書（WEB de 請求書ID） | 請求金額の確認 | ID・パスワードを確認する |
| 法人番号がある法人契約 | My KDDI Biz モバイル／請求 | 法人向けの照会・手続き | 社内の管理担当と入口をそろえる |
| 法人番号がない個人事業主など | 公式案内の対象外 | My KDDI Bizは利用できない旨が案内されている | 個別の公式窓口で契約先を確認する |
au携帯電話・auひかり・au one netを使っている人
公式案内では、au携帯電話、auひかり、au one netの利用者は、利用中のau IDでMy auへログインする案内です。My auでは料金・契約の確認や変更ができます。
ここでやることは、契約変更を急ぐことではありません。まず、登録メールアドレスやau IDを確認してログインし、契約内容が開けるかを一度試します。複数のau IDがある場合は、公式の案内に従って管理方法を検討してください。
国際電話・ひかりJ、法人契約の人
国際電話・ひかりJの人は、公式案内でWEB de 請求書へのログインが示されています。ただし、WEB de 請求書IDは請求金額の確認専用です。契約内容を変更したい時まで同じIDでできるとは限らないため、「請求を見る用」と「各種手続き用」を混ぜないことが大切です。
法人番号を持つ法人契約は、My KDDI Biz モバイル／請求への移行先が案内されています。法人番号がない個人事業主などは同サービスを利用できないと明記されているため、社内の請求担当者だけで判断せず、公式の案内先で契約ごとの窓口を確認してください。
注意点
「auの契約だからMy au」と一律には決められません。国際電話・ひかりJ・法人契約は別の入口が案内されているため、先にサービス名を確認してからログイン先を選びます。
10月14日までに一度だけ済ませたい準備
終了日までに大がかりな作業をする必要はありません。次の順に10分ほどで確認しておくと、必要な時に入口を探し直さずに済みます。
1. 請求書・契約書・登録メールから、利用中サービスの正式名称を確認する。 2. 上の表で、最初に開く公式入口を決める。 3. IDとパスワードを使い、ログイン画面までではなく請求または契約内容が開けるかを試す。 4. 家族や社内で別の人が請求を管理しているなら、どの入口を使うかだけ共有する。
WEB de 請求書は「IDを忘れた時点」で申し込む
WEB de 請求書のID・パスワードを忘れた場合、公式案内では郵送で知らせるとされ、到着には最大2週間程度かかります。10月14日の直前まで待つと、請求を確認したい時に郵送を待つことになりかねません。
ログインできるか自信がないなら、今週のうちに確認するのが安全です。なお、メールやSMSで突然ID・パスワードの入力を求められても、通知内のリンクだけで判断せず、公式サイトを自分で開いて案内を確認してください。
IDを忘れた時に急がないための注意点
サポートIDの終了と、au ID・WEB de 請求書IDは別の話です。「今使えているID」と「終了後に使う入口」を混同すると、再発行や問い合わせのやり直しにつながります。
次のうち一つでも当てはまるなら、10月14日より前に公式案内を開いてください。
- サポートIDでしか請求を見た記憶がない
- 国際電話、ひかりJ、法人契約を含む
- WEB de 請求書のID・パスワードが分からない
- 請求確認だけでなく、住所・支払方法・契約内容も変える予定がある
最後の項目は特に重要です。WEB de 請求書IDでできるのは請求金額の確認で、各種手続きにはau IDを使う案内があります。用件を二つに分けるだけで、合わないログイン画面を何度も試す失敗を避けられます。
関連する読み方ガイド
サービスの終了や料金・ID変更の案内では、SNSやメールの文面だけで決めず、まず公式情報で「対象・日付・手続き先」を照らし合わせると判断しやすくなります。
